流通業365資訊服務

群豐客戶服務中心,提供零售業者 365 天全年無休,台灣全省(含外島)營運不中輟支援服務以排除客戶問題為第一優先,降低障礙發生率為目標!
用熱情、誠懇、敬業、專業的服務精神,圓滿達成交付任務。每年服務近百家、6000個門市/專櫃與營業點的知名連鎖企業與政府單位合約客戶。

服務內容


POS硬體設備維護能力

POS硬體設備維護

1.新舊門市裝機、移機之系統安裝、設定

2.燒機測試、整合測試、現場安裝...等

3.具備硬體自行維修能力,減少原廠往返時間與費用


群豐顧問與諮詢服務

遠端連線與顧問諮詢

1.遠端系統診斷,軟體的障礙排除

2.人員使用上疑難,可提供線上諮詢、釋疑

3.新舊系統需升級、改善...等專業PreSales協助進行規劃


群豐到場維護服務

現場維護服務

1. 硬體到場安裝、維護、檢測...等現場服務

2. 定期系統檢測健診

3. 使用者教育訓練、展場或開幕、盤點...等駐點服務


群豐專案應用系統開發

系統研發服務

1.POS應用系統專案開發

2.需求訪談到系統開發、UAT、導入建置

3.上線後技術移轉自行維護或維護與諮詢服務


服務特色


配合營運時間

及時排除障礙優先
1 三百六十五天全年無休
2 標準服務:AM8:00~PM11:00
3 客制化:依需求規劃服務時間與到場時限
 

單一服務窗口

具進線報修派工SOP
1 維護合約之終端用戶單一服務窗口
2 所有服務由群豐統一高效率處理,不轉包、不委託經銷、代理,快速回應
3 提供服務申訴專線

 

彈性的服務契約

量身打造服務內容
1 照客戶需求打造最適化服務方案
2 問題分級、回應及到場時限、完修回報...等
3 合約客戶MIS維護查詢系統

 

專業服務技能

服務能量
1 人員穩定性高
2 多業種業態的流通業服務經驗
3 充沛的內外勤服務人力